 |
「ホームページ制作用のソフトも持っているし、簡単な更新は自分でやった方が、変えたい内容がすぐに反映できていい。」
そう思って日々の更新は業者に依頼せず、ご自身で行いたいという方もいらっしゃるはず・・・。
そんな中、更新してサーバーにアップした途端、レイアウトが崩れてしまい「一体、どうしたんだ！」と慌てた経験はありませんか？
保守管理契約は行わないというお客様から、このようなお電話をいただいたことがございます。 |
 |
| このような場合、対応策としては２通り考えられると思います。 |
１．ネット上から現在の状態を拝見し、電話口で、何故このような現象が起こったのかを
分析してご説明し、お客様ご自身で修正していただく。
２．こちらで正しい表示になるように直に修正し、その分の手数料をいただく。
|
経験から申しますと、「１．」の場合は、電話口で説明しながら直していただくのは、非常に時間がかかり電話料金もかさみます。そして、「わかりました。やってみます。」というお返事をもらって電話を切っても、「やってみたのですが、上手くいきませんでした。」と、再度お電話をいただく場合が多いです。
「２．」の場合は、こちらで修正するので、時間はさほどかからない場合が多いのですが、お客様ご自身でその原因を十分に把握されていないので、また同じようなトラブルが発生してご連絡をいただくことが多いです。
そこで考えました。 |
 |
ご自身で「何故？」と理由がわからないまま途方に暮れた時、ぜひご相談下さい。
直接お伺いし、原因を探してレイアウトの直し方をお教え致します。 |
